Politique de remboursement

Retours & Remboursements

Chez Atelier Öria, chaque création est réalisée avec soin, à la main et à la commande. Mon souhait est que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.

Cependant, si malgré tout votre commande ne vous convenait pas, voici les modalités de retour :

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé ni lavé
• Il doit être retourné dans son état d’origine, propre et non endommagé
• Les retours ne sont pas acceptés pour les articles personnalisés ou sur mesure.

Modalités

·     Les frais de retour sont à votre charge

·     Une fois le produit reçu et vérifié, je procéderai à un remboursement (hors frais de port) sous 7 jours ouvrés.

Comment faire une demande de retour ?

Envoyez-moi un mail à atelieroriashop@gmail.com avec :

• Votre nom
• Le numéro de commande
• Le(s) article(s) concerné(s)
• Le motif du retour (facultatif, mais toujours utile pour m'améliorer !)